Setiap penyelenggara pelayanan publik harus melaksanakan penilaian/evaluasi atas kinerja pelayanan. Penilaian tersebut dapat dilakukan diantaranya dengan survey kepuasan masyarakat. DPMPTSP Kota Pekalongan sebagai salah satu OPD penyelenggara pelayanan publik telah melaksanakaan Indeks Kepuasan Masyarakat tersebut sejak tahun 2010. Berikut adalah rekap hasil Survey Kepuasan Masyarakat sejak tahun 2010 :
| No | Tahun | Indeks | Predikat |
| 1 | 2010 | 74.50 | Baik |
| 2 | 2011 | 75.25 | Baik |
| 3 | 2012 | 81.30 | Sangat Baik |
| 4 | 2013 Periode Pertama | 73.15 | Baik |
| 5 | 2013 Periode Kedua | 76.60 | Baik |
| 6 | 2014 Periode Pertama | 75.71 | Baik |
| 7 | 2014 Periode Kedua | 75.52 | Baik |
| 8 | 2015 Periode Pertama | 79.01 | Baik |
| 9 | 2015 Periode Kedua | 77.04 | Baik |
| 10 | 2016 Periode Pertama | 88.73 | Sangat Baik |
| 11 | 2016 Periode Kedua | 81.26 | Baik |
| 12 | 2017 Periode Pertama | 85.34 | Sangat Baik |
| 13 | 2017 Periode Kedua | 93.58 | SangatBaik |
| 14 | 2018 Periode Pertama | 85.35 | Baik |
| 15 | 2018 Periode Kedua | 81.86 | Baik |
| 16 | 2019 Periode Pertama | 80.99 | Baik |
| 17 | 2019 Periode Kedua | 88.90 | Baik |
| 18 | 2020 | 86.60 | Baik |
| 19 | 2021 Periode Pertama | 93.60 | Sangat Baik |
| 20 | 2021 Periode Kedua | 83.49 | Baik |
| 21 | 2022 Periode Pertama | 85.32 | Baik |
| 22 | 2022 Periode Kedua | 89.18 | Baik |
| 23 | 2022 Periode Ketiga | 89.65 | Sangat Baik |
| 24 | 2022 Periode Keempat | ||
| Layanan OSS RBA | 90.98 | Sangat Baik | |
| Layanan SAKPORE / SIMPADU | 89.68 | Sangat Baik | |
| Rata-Rata | 90.33 | Sangat Baik |
