Sebagai salah satu kebutuhan yang paling mendasar, pemerintah Kota Pekalongan berusaha keras untuk dapat menyediakan air bersih, khususnya untuk kebutuhan minum bagi warganya. Pada tahun 2020 Pelangggan PDAM mengalami penurunan menjadi 25.669 orang, dengan jumlah air yang didistribusikan pada tahun 2020 sebanyak 5.477.556 M3.
| Pelanggan PDAM | Banyaknya Pelanggan dan Distribusi Air Minum | ||
| 2018 | 2019 | 2020 | |
| Pelanggan (Orang) | 27.257 | 26.358 | 25.669 |
| Distribusi Air (M3) | 7.628.118 | - | 5.477.556 |
| Terjual (M3) | 5.190.690 | - | - |
