Selasa, 19 Maret 2024
A- A A+

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat


Setiap penyelenggara pelayanan publik harus melaksanakan penilaian/evaluasi atas kinerja pelayanan. Penilaian tersebut dapat dilakukan diantaranya dengan survey kepuasan masyarakat. DPMPTSP Kota Pekalongan sebagai salah satu OPD penyelenggara pelayanan publik telah melaksanakaan Indeks Kepuasan Masyarakat tersebut sejak tahun 2010. Berikut adalah rekap hasil Survey Kepuasan Masyarakat sejak tahun 2010 :

 

 
No Tahun  Indeks  Predikat
1 2010  74.50  Baik
2 2011  75.25  Baik
3 2012  81.30  Sangat Baik
4 2013 Periode Pertama  73.15  Baik
5 2013 Periode Kedua  76.60  Baik
6 2014 Periode Pertama  75.71  Baik
7 2014 Periode Kedua  75.52  Baik
8 2015 Periode Pertama  79.01  Baik
9 2015 Periode Kedua 77.04  Baik
10 2016 Periode Pertama 88.73  Sangat Baik
11 2016 Periode Kedua 81.26  Baik
12 2017 Periode Pertama 85.34  Sangat Baik
13 2017 Periode Kedua 93.58  SangatBaik
14 2018 Periode Pertama 85.35  Baik
15 2018 Periode Kedua 81.86  Baik
16 2019 Periode Pertama 80.99  Baik
17 2019 Periode Kedua 88.90  Baik
18 2020  86.60  Baik
19 2021 Periode Pertama 93.60  Sangat Baik
20 2021 Periode Kedua 83.49  Baik
 21 2022 Triwulan I 85.32  Baik
22 2022 Triwulan II 89.18  Baik
23 2022 Triwulan III  89.65   Sangat Baik
24 2022 Triwulan IV 90.33  Sangat Baik
25 2023 Triwulan I 90.70  Sangat Baik
26 2023 Triwulan II    
  Layanan OSS RBA 91.78  Sangat Baik
  Layanan SAKPORE / SIMPADU 90.23  Sangat Baik
  Rata-Rata 90.75  Sangat Baik

Hubungi Kami

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekalongan

Jl. Jaksa Agung R. Soeprapto No. 1

Telp : 0285 - 432086
Fax : 0285 - 420428
Email : oss@pekalongankota.go.id