
INFORMASI -Pendampingan pelayanan pengaduan oleh Ombudsman Republik Indonesia kembali dilaksanakan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekalongan pada Kamis, 28 Agustus 2025. Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen Ombudsman dalam memastikan hak masyarakat untuk memperoleh layanan publik yang berkualitas, sekaligus memberikan ruang terbuka bagi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan secara langsung. Dalam pelaksanaan pendampingan ini, hadir Plt. DPMPTSP Kota Pekalongan, Arif Karyadi, S.Sos, bersama Penata Perizinan Ahli Madya, Amat Muslich, S.A.P, yang secara aktif mendukung jalannya kegiatan dan memberikan arahan kepada petugas maupun masyarakat yang hadir.
Melalui pendampingan tersebut, Ombudsman tidak hanya menekankan pentingnya respons cepat terhadap pengaduan masyarakat, tetapi juga mendorong adanya perbaikan berkelanjutan dalam tata kelola layanan publik. Keberadaan pendampingan ini sekaligus menjadi sarana evaluasi bagi MPP Kota Pekalongan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga setiap aduan yang masuk dapat ditangani dengan lebih profesional, transparan, dan akuntabel.
Plt. DPMPTSP Kota Pekalongan, Arif Karyadi, S.Sos, menyampaikan bahwa kehadiran Ombudsman di MPP merupakan momentum penting bagi seluruh jajaran petugas untuk terus belajar dan memperbaiki layanan. Sementara itu, Penata Perizinan Ahli Madya, Amat Muslich, S.A.P, menambahkan bahwa pendampingan ini tidak hanya berfokus pada penanganan pengaduan, tetapi juga membekali petugas gerai dengan pengetahuan praktis agar dapat memberikan solusi terbaik bagi masyarakat.
Dengan adanya sinergi antara Ombudsman, DPMPTSP, dan seluruh petugas gerai di MPP, diharapkan masyarakat Kota Pekalongan semakin percaya terhadap layanan publik yang disediakan. Pendampingan ini menjadi langkah nyata dalam mewujudkan pelayanan yang lebih responsif, adil, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan visi Mall Pelayanan Publik sebagai pusat layanan terpadu yang ramah dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
#DPMPTSPKotaPekalongan #Sakpore #WBBM #ZI




